حل المشكلات الاستباقي - تأليف Doug Hall (غلاف فني)

ملخص الكتاب Proactive Problem Solving: أوقف الأخطاء الساذجة وابنِ مؤسسة أكثر ذكاءً وإنتاجية

إن طريقة عمل الشركات معطلة؛ فأنت تلاحظ ذلك يومياً من خلال الأنظمة غير الفعالة، والإحباطات المستمرة، وإهدار الوقت. حيث يشعر 32% فقط من الموظفين بالارتباط والاندماج في العمل، بينما يقضي المديرون ما يصل إلى 3 ساعات يومياً في إصلاح المشكلات الناتجة عن أنظمة العمل المعيبة. والنتيجة؟ إحباط، وهدر في الموارد، وضياع للفرص.

في كتاب Proactive Problem Solving، يقدم Doug Hall —المؤسس الرؤيوي لـ Eureka! Ranch و Brain Brew Distillery— حلاً جريئاً لـ Stop the Stupid والتخلص مما لا يجدي نفعاً. ومن خلال نهجه المثبت الذي تم تطويره عبر عقود من القيادة الابتكارية، يُمكّن هذا الكتاب المؤسسات من اكتشاف المشكلات وإصلاحها عبر إشراك الجميع في عملية حل المشكلات، بدءاً من موظفي الخطوط الأمامية وصولاً إلى الإدارة العليا.

يستند هذا الكتاب إلى نجاحات واقعية، حيث يستمد محتواه من خبرة Doug في قيادة أكثر من 20,000 ابتكار في Eureka! Ranch، وتوسيع نطاق Brain Brew Distillery من شركة ناشئة إلى إنتاج أكثر من 100,000 صندوق من البوربون سنوياً.

يغوص كتاب Proactive Problem Solving في أعماق المنهجيات المثبتة لتحقيق النمو والربحية:

تحديد المشكلات والحلول: حدد ماهية المشكلة، ثم ركز على أسبابها. حدد المشكلات الجوهرية بدقة، وطوّر مهارات التواصل اللازمة لتنفيذ حلول فعالة.

ابتكار الحلول: تعرّف على المبادئ الثلاثة التي تعزز قدرات حل المشكلات: استكشاف المحفزات، والاستفادة من التنوع والشمول، والقضاء على الخوف. ستتعلم تقنيات مُثبتة لإشراك الموظفين، وتعزيز الابتكار، وتحويل الفرق إلى خبراء بارعين في حل المشكلات.

تخلص من المخاطر أثناء تحويل فكرتك إلى واقع: اكتشف نظام Doug الموثوق لتقليل المخاطر وزيادة فرص النجاح. حوّل الأفكار الجيدة إلى نتائج تُحدث تغييراً جذرياً.

سواء كنت مديراً يسعى للقيادة بفعالية أكبر، أو موظفاً يطمح لترك أثرٍ أعمق، فإن كتاب Proactive Problem Solving يقدم لك رؤىً عملية لإحداث ثورة في طريقة إنجاز الأعمال. ومن خلال تطبيق هذه الأساليب، يمكن لمؤسستك تقليل الأخطاء المكلفة، وتعزيز رضا الموظفين، وتحقيق نمو مستدام في بيئة الأعمال التنافسية اليوم.

اقتباسات المراجعات

يُظهر أسلوب Doug المبهج كيفية إضفاء الحيوية والمتعة على عملية إنجاز الأمور بشكل استباقي. -- Doug Potter , Eureka!Europe

"عندما يلتقي Doug بـ Disney، لا تخبو شعلة الإبداع أبداً. إن فريقنا ينطلق بكل طاقته عندما يحفز عقولنا!" -- Ellen Guidera، نائب الرئيس، The Walt Disney Company

"أستطيع أن أرى أثر هذا الكتاب في تحسين حياتي الشخصية وتفاعلاتي مع عائلتي." -- Dave Kilbury، قائد أعمال متقاعد

يعد هذا الكتاب ببساطة عملاً رائعاً بفضل وضوحه، وتطبيقاته العملية، وأمثلته السهلة والاستيعابية. لقد كنت أطبق مبادئ فكر Doug لمدة 25 عاماً وهي تؤتي ثمارها، سواء كان ذلك في بناء علامات تجارية بمليارات الدولارات أو في مساعدتك على إيجاد حلول للمشكلات المستعصية.... كتاب لا غنى عن قراءته!" -- Ken Grier، مؤسس De-Still Creative Ltd.

يقدم Doug فهماً وإرشادات حول الأهمية الحيوية لتحفيز البهجة في العمل، وذلك من خلال تمكين الموظفين من أن يصبحوا جزءاً من عملية تحسين أنظمة عملهم. -- Kevin E. Cahill، مسؤول تنفيذي في The W. Edwards Deming Institute

لكل من يقود فرق العمل، أو يعمل ضمنها، أو يسعى للارتقاء بأداء مؤسسته إلى مستويات عالية، لا بد لك من قراءة واستيعاب كتاب Proactive Problem Solving بعمق.

في كتاب Proactive Problem Solving، يذكرنا Doug Hall بأن الممارسات والفرص والحلول تتغير يومياً. وهو يلهمنا للبحث المستمر عن طرق مختلفة ومبتكرة للاستجابة لتحدياتنا وتحقيق أهدافنا. -- روفوس غلاسبر، دكتوراه، الرئيس التنفيذي لـ League for Innovation in the Community College

"اقرأه، وادرسه، وطبّقه، وجرّب أيًا من تقنياته أو جميعها، واستعد لتندهش بشكل مذهل من النتائج!" -- Barry J. Bruns، عقيد، القوات الجوية الأمريكية (متقاعد)

يتمحور كتاب Proactive Problem Solving للمؤلف Doug Hall في جوهره حول إيجاد طريقة أفضل وأسرع لتحويل القدرات الذهنية إلى أفكار.

إن طاقة Doug في تغيير العالم، رائدًا تلو الآخر، هي أمر يدعو للإعجاب. كما أن عزيمته الراسخة وسعيه الدؤوب لتعليم الآخرين كيفية إحداث فرق ملموس يعيدان تعريف حدود الممكن. -- Corinne Dupuy، مساعد العميد، كلية الهندسة، University of Louisiana at Lafayette

يستخدم كتاب Proactive Problem Solving دراسات حالة ليوضح مدى بساطة وفعالية حل المشكلات. إنه كتاب سأعيد قراءته مرات عديدة. -- James MacHattie، المدير التنفيذي لـ the College of Piping and Celtic Performing Arts of Canada

هذا الكتاب مليء بالأدوات والرؤى العملية والملائمة التي ستساعدك على تقديم أداء أكثر فعالية بغض النظر عن دورك الوظيفي أو مجال عملك، سواء كان ذلك في المشاريع الكبيرة والمعقدة أو في المشكلات الصغيرة على حد سواء. -- Graeme Crombie , Matrix, Scotland

«لقد أبدع Doug Hall مرة أخرى... هذا دليل رائع لتحقيق نتائج مذهلة!» -- Lisa Henderson، مديرة خدمات العملاء في Vermont Manufacturing Extension Center

يقدم هذا الكتاب رؤىً قيمة حول كيفية حل المشكلات بشكل استباقي، كما يستعرض التحديات اليومية في عالم الأعمال وطرق حلها بأسلوب موجز، ممتع، ومحفز للموظفين. -- Rick Rothwell ، خبير الأنظمة

يُعد تمكين الموظفين تحدياً كبيراً، وقد قدم Doug طرقاً مُثبتة لتصبح كوادركم من المبدعين في حل المشكلات بشكل استباقي. -- Kip Knight، المؤسس، CMO Coaches

نبذة عن المؤلف تخرج Doug Hall حاصلاً على درجة علمية في الهندسة الكيميائية من University of Maine. وبفضل عمله من منظور ميكانيكي وكهربائي وكيميائي، بالإضافة إلى خبراته في مجال الابتكار، حصل Doug على وظيفة في Procter & Gamble، حيث بدأ كمهندس في مصنع Mehoopany Paper Mill التابع لهم، ثم انتقل إلى إدارة العلامات التجارية في المقر الرئيسي للشركة في 6th Street في Cincinnati. وعلى مدار أكثر من 10 سنوات، تدرج في المناصب من مدير علامة تجارية، إلى مدير إعلانات مشارك، وصولاً إلى قيادة P&G Invention Team. بالتعاون مع Eric Schulz، الذي يشاركه ذات الرؤى، تمكنا من ابتكار وإرسال تسعة ابتكارات قياسية لعلامات P&G التجارية خلال فترة 12 شهراً. لم يكن نجاحه بسبب كونهما أكثر ذكاءً، بل لأنهما ركزا على إنشاء أنظمة مكنتهما من العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً.

بعد مرور 10 سنوات، تقاعد Doug بصفته "موظفاً" وأسس ما يُعرف اليوم باسم Eureka! Ranch، وهي شركة استشارات وتدريب في مجال الابتكار. وبعد العديد من الظهور في البرامج التلفزيونية وتأليف عدة كتب، وجد نفسه يتساءل عن سبب كون بعض جلسات Eureka! Inventing أكثر إنتاجية من غيرها. وبالتعاون مع ثلاثة إحصائيين، شرع في تنفيذ مشروعين بحثيين.

ركزت الدراسة الأولى على عملية ابتكار الأفكار، حيث تضمنت استطلاعات رأي تُجرى كل 45 دقيقة مع فرق من Nike وWalt Disney وAmerican Express وProcter & Gamble وPepsi-Cola وغيرها، ممن قدموا إلى Eureka! Ranch لابتكار أفكار كبرى. وقام فريق العمل بقياس أدائهم قبل كل مشروع وأثناءه وبعده. ومن خلال هذا التحليل، اكتشفوا مدى تأثير كل من التحفيز، والتنوع، والقضاء على الخوف في نجاح المشاريع.

ركزت الدراسة الثانية على العوامل التي جعلت الأفكار ناجحة في السوق. حيث قام هنا بدراسة بيانات كمية لأكثر من 20,000 فكرة من أرشيف Eureka! Ranch وقاعدة بيانات AcuPOLL، وهي شركة أبحاث سوق أسسها Doug وقام ببيعها في نهاية المطاف. ومن خلال هذا التحليل، اكتشف كيفية قياس التميز الجوهري (Meaningful Uniqueness) بالإضافة إلى كيفية تحسين طرق التواصل بشأن الأفكار.

تم تعزيز هذه الدراسات بأبحاث واقعية شملت أكثر من 20 مليار دولار من مشاريع التحسين النشطة في بوابة Innovation Engineering الخاصة بنا، بالإضافة إلى مراجعة أدبية لأكثر من 2,000 مقال أكاديمي. وقد أدت هذه الأبحاث إلى إصدار المزيد من الكتب والمقالات، كما توجت بحصول Doug على درجات دكتوراه فخرية من University of Maine و University of Prince Edward Island.

أثمرت هذه الأبحاث عن ظهور مجال دراسي أكاديمي جديد في علوم الإدارة والقيادة التجارية يُعرف باسم Innovation Engineering. ويتضمن المنهج الأساسي لـ Innovation Engineering تسعة مساقات جامعية، والتي تؤدي إلى الحصول على درجات الدبلوم المشارك، والشهادات العليا، وشهادات الحزام الأزرق والحزام الأسود المعتمدة من Innovation Engineering Institute.

قبل بضع سنوات، بدأ Doug إجراء تجارب حول كيفية تفاعل الخشب مع الويسكي. وقد أدى هذا العمل إلى إنشاء امتياز Brain Brew Custom Whiskey و WoodCraft Bourbon Blender مع الشريك المؤسس Joe Girgash. وبسبب قيادته لأعمال الويسكي خلال مرحلة نمو متسارعة، أعاد التفكير في أهمية الحل الاستباقي للمشكلات (Proactive Problem Solving). وهكذا، وفي صباح يوم شتوي باكر، ولدت فكرة هذا الكتاب. يهدف Doug إلى استخدام ما تعلمه من أكثر من 50 عاماً من الابتكار لمساعدة الجميع على حل المشكلات وإيجاد أفكار للعمل بذكاء أكبر.