كتاب Never Split the Difference - تأليف Chris Voss & Tahl Raz (غلاف فني)

عن الكتاب "يقدم مفاوض رهائن دولي سابق لدى FBI نهجاً جديداً ومجرّباً ميدانياً لإجراء المفاوضات عالية المخاطر، سواء كان ذلك في غرف الاجتماعات أو في المنزل" ملخص الكتاب الأكثر مبيعاً في NEW YORK TIMES الأكثر مبيعاً في WALL STREET JOURNAL "لقد أذهل هذا الكتاب عقلي." «كتاب ممتع للغاية، مليء بالنصائح القابلة للتطبيق فوراً - ليس فقط في المواقف عالية المخاطر، بل أيضاً للتعامل مع النزاعات اليومية في العمل والمنزل.» -- Adam Grant، مؤلف كتاب Think Again

يقدم هذا الكتاب الأكثر مبيعاً عالمياً، والذي بيعت منه أكثر من 5 ملايين نسخة، نهجاً مُجرّباً ميدانياً للمفاوضات عالية المخاطر - سواء كان ذلك في غرف الاجتماعات، أو في مجتمعك، أو في منزلك. فالحياة عبارة عن سلسلة من المفاوضات، وتعد مهارات التفاوض الأساسية هي جوهر التعاون - سواء كنت تنفذ أعمالاً كمسؤول تنفيذي، أو بائع، أو ولي أمر، أو قائداً مجتمعياً، أو زوجاً. بصفتِه مفاوضاً سابقاً في مكتب التحقيقات الفيدرالي FBI لتحرير الرهائن، يمنحك Chris Voss الأدوات اللازمة للإقناع الفعّال في أي موقف: سواء كان ذلك عند التفاوض على صفقة تجارية، أو شراء (أو بيع) سيارة، أو التفاوض على الراتب، أو شراء منزل، أو إعادة التفاوض على الإيجار، أو التشاور مع شريك حياتك، أو التواصل مع أطفالك. ومن خلال الارتقاء بقوة التعاطف التكتيكي، والإنصات الفعّال، والحدس إلى مستويات جديدة، يمنحك كتاب Never Split the Difference ميزة تنافسية في أي محادثة صعبة أو سيناريو لحل النزاعات. يُعد هذا الكتاب بمثابة حصة تعليمية احترافية في كيفية التأثير على الآخرين، بغض النظر عن الظروف. بعد فترة من العمل في حراسة شوارع مدينة كانساس الوعرة، انضم Chris Voss إلى مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، حيث وضعته مسيرته المهنية كمفاوض في حالات احتجاز الرهائن وجهاً لوجه مع مجموعة من المجرمين، بما في ذلك لصوص البنوك والإرهابيين. ومع وصوله إلى ذروة مسيرته المهنية، أصبح المفاوض الدولي الرئيسي في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) لقضايا الاختطاف. يختصر كتاب Never Split the Difference منهج Voss، كاشفاً عن مهارات التواصل الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بتحقيق أهدافك في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء. سيأخذك Voss خطوة بخطوة لتعلم كيفية: بناء الألفة بناء الثقة من خلال التعاطف التكتيكي الحصول على الإذن للإقناع تحديد ما هو عادل صياغة الأسئلة بدقة تحويل النزاعات إلى تعاون كشف الكاذبين تحقيق طفرات نوعية من خلال كشف المجهولات غير المعروفة

يُعد كتاب Never Split the Difference مرجعك النهائي لتهدئة الأزمات المحتملة، وكسب تأييد الآخرين، وتحقيق أهدافك في العمل والمنزل باستخدام استراتيجيات تفاوض مُثبتة النجاح.

عن الغلاف الخلفي نهج مُجرَّب ميدانياً ويُحدث تغييراً جذرياً في المفاوضات عالية المخاطر، سواء كانت في قاعات الاجتماعات أو في المنزل. يُعد كتاب Never Split the Difference دليلاً شيقاً ولا غنى عنه لمبادئ التفاوض، حيث استُخلصت هذه المبادئ وصُقلت من المسيرة المهنية المذهلة لـ Chris Voss كمفاوض في قضايا احتجاز الرهائن، ومن ثم كمعلم حائز على جوائز في أرقى كليات إدارة الأعمال في العالم. من ممارسة العمل الشرطي في شوارع مدينة كانساس سيتي بولاية ميزوري، إلى تولي منصب كبير مفاوضي حالات الاختطاف الدولية في مكتب التحقيقات الفيدرالي FBI، وصولاً إلى تدريس فن التفاوض في كبرى الجامعات؛ اختبر Voss هذه التقنيات عبر مختلف مجالات السعي البشري وأثبت فاعليتها. ومن بين المستفيدين من هذه التقنيات عملاء في قطاع الأعمال حققوا ملايين الدولارات كأرباح إضافية، وطلاب ماجستير إدارة الأعمال MBA الذين حصلوا على وظائف أفضل، وحتى الآباء في تعاملهم مع أطفالهم. يقدم كتاب Never Split the Difference سرداً مشوقاً لما وراء الكواليس لسيناريوهات درامية، بدءاً من شوارع هايتي التي تملؤها العصابات وصولاً إلى عملية سطو على بنك في بروكلين سارت بشكل خاطئ تماماً، كاشفاً عن استراتيجيات التفاوض التي ساعدت Voss وزملاءه على النجاح في أكثر المواقف حرجاً: إنقاذ الأرواح. وبصفته مفاوضاً عالمي المستوى، يوضح لك Voss كيفية استخدام هذه المهارات في بيئة العمل وفي كافة مجالات حياتك الأخرى. الحياة هي سلسلة من المفاوضات: سواء كنت تشتري سيارة، أو تسعى للحصول على زيادة أفضل في الراتب، أو تشتري منزلاً، أو تعيد التفاوض بشأن الإيجار، أو حتى تتشاور مع شريك حياتك، فإن كتاب Never Split the Difference يمنحك الأفضلية التنافسية في أي نقاش. إشادات مسبقة بكتاب Never Split the Difference: "لقد أذهل هذا الكتاب عقلي." "كتاب ممتع للغاية، مليء بنصائح قابلة للتطبيق الفوري، ليس فقط في المفاوضات عالية المخاطر، بل أيضاً في التعامل مع النزاعات اليومية في العمل والمنزل."-- Adam Grant، أستاذ في Wharton ومؤلف كتابي originals و give and take الأكثر مبيعاً في New York Times

"يؤكد الكتاب على أهمية الذكاء العاطفي دون التضحية بالقدرة على إبرام الصفقات. كتبه مفاوض سابق في قضايا الرهائن--شخص لم يكن يقبل كلمة "لا" كإجابة--مما يجعل القراءة شيقة للغاية، ولكنه عملي للغاية أيضاً. ستجد في هذه الصفحات التقنيات اللازمة للحصول على الصفقة التي تريدها."-- Daniel H. بينك، المؤلفة الأكثر مبيعاً لكتابي To Sell Is Human و Drive

"يعد المفاوض السابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) كريس فوس من القلائل الذين يضاهون غيرهم عندما يتعلق الأمر بالمفاوضات عالية المخاطر. وسواء كان ذلك لأعمالك أو لحياتك الشخصية، فإن تقنياته ستؤتي ثمارها."--جو نافارو، عميل خاص متقاعد في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) ومؤلف الكتاب الأكثر مبيعاً عالمياً What Every Body Is Saying

"إن عملك - بل وحياتك بأكملها تقريباً - يعتمد على أدائك في المحادثات الحاسمة، وهذه الأدوات ستمنحك الأفضلية التي تحتاجها..." "إنه كتاب لا غنى عنه لموظفيّ، لأنني أطبق الدروس الواردة فيه كل يوم، وأريدهم أن يفعلوا ذلك أيضاً." -- جيسون مكارثي، الرئيس التنفيذي لشركة GORUCK"

آراء المراجعات

«لا يوجد سوى قلة من الأشخاص الذين يضاهون كريس فوس عندما يتعلق الأمر بالمفاوضات عالية المخاطر. وسواء كان ذلك لأعمالك أو لحياتك الشخصية، فإن تقنياته ستكون فعالة للغاية». - جو نافارو، عميل خاص متقاعد في FBI ومؤلف الكتاب الأكثر مبيعاً عالمياً، What Every Body is Saying

يُعد كتاب NEVER SPLIT THE DIFFERENCE لكريس فوس نوعاً مختلفاً من كتب الأعمال؛ فهو كتاب يركز على أهمية الذكاء العاطفي دون التضحية بالقدرة على إبرام الصفقات. وقد كُتب هذا الكتاب بقلم مفاوض رهائن سابق - شخص لم يكن يقبل كلمة «لا» كإجابة - مما يجعل قراءته تجربة ممتعة للغاية. لكنه كتاب عملي للغاية أيضاً. ستجد بين صفحاته التقنيات اللازمة لإتمام الصفقة التي تطمح إليها. - دانيال إتش. بينك، مؤلف To Sell Is Human و Drive.

لقد أذهلني هذا الكتاب؛ فهو قراءة ممتعة ومليئة بالنصائح القابلة للتطبيق الفوري، ليس فقط في المواقف عالية المخاطر، بل أيضاً في التعامل مع النزاعات اليومية في العمل والمنزل. - آدم غرانت، مؤلف Originals و Give and Take.

يكشف Voss كل ما تحتاج لمعرفته حول التفاوض من أجل النجاح... يمثل هذا الكتاب القفزة التالية لأولئك الذين حفظوا كتاب Getting to Yes الكلاسيكي لـ Fisher و Ury. - Booklist أسلوب ممتع وودود ومليء بالموارد المفيدة، ويقدم نهجاً مثيراً للاهتمام في مفاوضات الأعمال والمفاوضات الشخصية. - Publishers Weekly "إن عملك - بل وحياتك بأكملها تقريباً - يعتمد على أدائك في المحادثات الحاسمة، وهذه الأدوات ستمنحك الأفضلية التي تحتاج إليها..." "إنه كتاب لا غنى عنه لموظفيّ، لأنني أطبق الدروس الواردة فيه كل يوم، وأريدهم أن يفعلوا ذلك أيضاً." - Jason McCarthy، الرئيس التنفيذي لشركة Goruck "كتاب رائع للغاية يتجاوز مجرد كونه مفيداً لمفاوضات الـ FBI؛ فهو يمتد ليشمل علاقتي بشريكي، وأعمالي، وكل ما بينهما." - Steven Bartlett، رائد أعمال ومقدم بودكاست Diary of a CEO "من النادر أن يكون كتاب بهذا القدر من التشويق والمتعة، وفي الوقت ذاته يكون قابلاً للتطبيق والعمل به." - Inc. "كتاب أعمال لن تستطيع التوقف عن قراءته." - Fortune"