كتاب De-Escalate - تأليف Douglas E Noll (غلاف ورقي)

عن الكتاب

اكتشف كيفية تهدئة شخص غاضب أو احتواء موقف متوتر بنجاح وكفاءة في تسعين ثانية أو أقل، وذلك من خلال هذه الطريقة المثبتة والميسرة لإحلال السلام، والتي وضعها Douglas E. Noll، الذي يصف نفسه بأنه "محامٍ تحول إلى صانع سلام". نحن نعيش في عالم يزداد انقساماً، وقد واجه معظمنا نصيبنا من الأشخاص العدوانيين والمواجهات الصعبة. ولحسن الحظ، باتت لدينا الآن الأدوات اللازمة لنصبح صناع سلام، ونحول المواقف المتقلبة عاطفياً والمشاعر الجريحة إلى مواقف هادئة وغير عدوانية. يقدم كتاب De-Escalate، الذي تم اختباره على نزلاء السجون، مجموعة جديدة من مهارات الاستماع الاجتماعي والتواصل، استناداً إلى أحدث النتائج في علوم الأعصاب والتأمل. وإلى جانب التمارين العملية والأمثلة القائمة على سيناريوهات واقعية، يركز كل فصل على موضوعات محددة، مثل التعامل مع المراهقين ذوي الانفعالات العاطفية والزملاء المحبطين. بالإضافة إلى ذلك، يشارك Noll نصائح عملية حول كيفية التحلي بالرقي في مجتمع يفتقر إلى الرقي. من خلال De-Escalate، يمكننا إحلال السلام في جميع جوانب الحياة، وتنمية علاقات أكثر صحة، والمشاركة في بناء مستقبل أكثر رعاية وتعاطفاً لنا جميعاً."

ملخص الكتاب يقدم كتاب De-Escalate، الذي ألفه المؤلف الحائز على جوائز، والوسيط ذو الخبرة العالية، والمؤسس المشارك لمشروع Prison of Peace، وهو Douglas E. Noll، العملية المثبتة لتهدئة أي شخص غاضب أو أي موقف متوتر في 90 ثانية أو أقل. بناءً على الخبرة العملية لوسيط محترف ومستنداً إلى أحدث النتائج في علم الأعصاب، يقدم Douglas Noll منهجيته المثبتة التي تمنحك القدرة على تهدئة شخص غاضب أو موقف متوتر بنجاح وكفاءة في غضون 90 ثانية أو أقل، وكيفية تطبيق هذه المهارة في جميع مجالات الحياة. إننا نعيش في زمن يتسم بالاستقطاب الاجتماعي على المستويين المحلي والعالمي أكثر من أي وقت مضى، حيث تشتعل الخلافات بسهولة، وتتزايد حدة العدوانية والتنمر، وتُرسم الخطوط الفاصلة حول السياسة والدين والأيديولوجيا. يقدم كتاب De-Escalate مجموعة جديدة من مهارات الاستماع الاجتماعي والتواصل التي تعالج مشكلة كيفية التعامل مع الأشخاص الغاضبين والعاطفيين. ستساعد التقنيات السريعة والفعالة المفصلة في De-Escalate أي شخص يواجه هذا التصاعد في الغضب، سواء كان نابعاً من مصادر خارجية أو من داخل النفس. ومن خلال خطوات بسيطة وسهلة الفهم، يأخذك De-Escalate عبر أمثلة من واقع الحياة ومحادثات قائمة على سيناريوهات محددة، وذلك بهدف الوصول إلى حلول، وبناء الذكاء العاطفي، وتعزيز التعاطف والتعافي. سيعلمك هذا الكتاب الأدوات الدقيقة لتتقن فن صناعة السلام، وتنمي طرقاً للتعايش واحترام الآخرين في عالم تزداد فيه حدة العدائية. مراجعات القراء

يعد كتاب De-Escalate: How to Calm an Angry Person in 90 Seconds or Less كتاباً جديداً رائداً حول مهارات الاستماع الفعالة حقاً. يعلمنا Doug Noll كيفية تجاهل كلمات الشخص الغاضب والتركيز فقط على المشاعر. ومن خلال استخدام تقنيات أثبتت علوم الأعصاب قدرتها على تهدئة المراكز العاطفية في الدماغ، يمكنه تعليم أي شخص كيفية إدارة المشاعر الغاضبة والقوية مع الحفاظ على الهدوء. يمكن لأي شخص الاستفادة من هذا الكتاب ومن أفكار Noll. يوصى به بشدة."— Eric Galton، وسيط محترف، Austin, TX

يعتمد كتاب De-Escalate: How to Calm an Angry Person in 90 Seconds جزئياً على العمل الرائد في مهارات الاستماع الذي قدمه Robert Bolton، والتطورات الحديثة في فهم علوم الأعصاب، بالإضافة إلى العمل الذي نقوم به أنا و Doug Noll في سجون California منذ عام 2010. يشرح هذا الكتاب المهارات التي نعلّمها، وسبب فعاليتها، كما يقدم أمثلة ملموسة لتهدئة الأشخاص الذين يمرون بحالات عاطفية شديدة. لقد رأينا هذه المهارات تُختبر مراراً وتكراراً في العديد من ورش العمل، وهي فعالة حقاً! سواء كنت تتعامل مع طفل غاضب أو أحد أفراد العائلة المنقسم سياسياً، فإن استخدام هذه المهارات يمكن أن يحافظ على توازنك وسيطرتك، ويساعدك على تجاوز الصراعات بشكل مثمر."--Laurel G. Kaufer, Esq., الشريكة المؤسسة لـ Prison of Peace

يُعد Doug Noll أحد أبرز المفكرين والمعلمين والممارسين في مجال حل النزاعات والوساطة. لقد قمنا بالتدريس معاً لأكثر من عقد من الزمان، وما زلت أتعلم منه وأنا أشاهده وهو يحول الوسطاء المتشككين والقضاة وطلاب القانون إلى خبراء في تهدئة النزاعات. كما أنه يدرب المحامين المتمرسين بسرعة فائقة، مما يجعلهم قادرين على التأثير في النادلين غير المتوقعين وموظفي Starbucks، وسط دهشتهم. ويعود هؤلاء المتدربون في اليوم التالي وهم مفعمون بقصص النجاح حول كيفية بناء روابط أعمق قائمة على التعاطف في ثوانٍ معدودة. في كتاب De-Escalate، يجسد Doug تلك الرؤى القائمة على الأبحاث والممارسة من خلال قصص تبعث على الأمل من أكثر المجرمين صلابة. وكعادته، يشرح Doug الأمور بوضوح تام لتتمكن من تهدئة الآباء، والمشرفين، والمعلمين، وغيرهم من المتنازعين على الفور. اصنع لنفسك معروفاً واقرأ الكتاب كاملاً؛ فسيكون أداة فعالة أخرى في حل النزاعات."— دون فيلبين، وسيط، وأستاذ مساعد، ومبتكر Picture It Settled، والقائم على موقع ADRtoolbox.com

يُعد أحدث كتب Doug Noll، وهو De-Escalate: How to Calm an Angry Person in 90 Seconds or Less، إضافة قيمة للغاية إلى أدبيات حل النزاعات وصنع السلام. يبني Doug على المعرفة والأدبيات الحالية في هذا المجال ويضيف إليها من خلال الكشف عن مهارات طورها عبر سنوات خبرته كوسيط وصانع سلام. وتستند إضافاته إلى علوم الأعصاب وقد تم صقلها في مشروع Prison of Peace. تماماً كما قام هو وزميلته Laurel Kaufer بتدريب مئات النزلاء في سجون كاليفورنيا ليكونوا صناع سلام ووسطاء، فإنه يضع الآن هذه الأفكار والمهارات القيمة بين يديك أيها القارئ. ستتعلم كيفية الاستجابة لأي استفزاز بهدوء وتعاطف. باتباع خطواته البسيطة والأنيقة وغير التقليدية، ستتمكن من تغيير حياتك وحياة من حولك."--رون كلاسين، الماجستير في اللاهوت، الدكتوراه في الخدمة الرعوية، الأستاذ الفخري (في صناعة السلام وحل النزاعات) والمؤلف المشارك لكتابي Discipline That Restores و Making Things Right

إن المهارات والتقنيات التي يعلمها هذا الكتاب، والتي يستخدمها Douglas Noll وزميلته Laurel Kaufer، كانت أساسية في تغيير حياة مئات السجينات في سجون كاليفورنيا. وقد أثبتت هذه المهارات أنه عند استخدامها وفقاً لما تم تدريسه، فإنها ستساعد أي شخص على تهدئة أي جدال أو شجار أو خلاف. لقد لمستُ بنفسي آثار وفوائد استخدام هذه المهارات ضمن برامجنا. كانت النتيجة النهائية هي القدرة على إيجاد حلول للعديد من المشكلات وإحلال السلام داخل السجون التي يمارسون فيها هذا العمل المؤثر."— فيلدا دوبسون-ديفيس، نائبة مدير السجون المتقاعدة، إدارة الإصلاح والتأهيل في كاليفورنيا

عندما نواجه غضب شخص ما، فإننا نميل إلى الرد عاطفياً على الكلمات التي تُلقى في وجوهنا، سواء بالصمت أو برد كلمات مماثلة. لكن لا تنجح أي من هاتين الحيلتين في تحقيق التفاهم أو السلام. يشجعنا Douglas Noll على تجاهل الكلمات والتعامل مع العاطفة لتهدئة "الحدة" المدمرة في دقائق معدودة فقط. كُتب هذا الكتاب لتمكين القارئ من تعلم كيفية التعامل مع الفهم الكامن وراء الغضب، وذلك عبر تجاهل الكلمات والتركيز على المشاعر وإعادة عكسها. سأقوم بتوصية هذا الكتاب للعملاء الذين لديهم مراهقون يمرون بمشاكل سلوكية." جورجينا كانون، مؤلفة كتاب The Third Circle Protocol: كيف تتواصل مع نفسك ومع الآخرين بطريقة صحية وحيوية ومتطورة، Always and All-ways

نبذة عن المؤلف ترك Douglas E. Noll، الحاصل على درجتي الدكتوراه في القانون والماجستير في الآداب، مسيرة مهنية ناجحة كمحامٍ ليصبح صانع سلام. وهو مؤلف حائز على جوائز، ومعلم، ومدرب، ووسيط ذو خبرة عالية، وشريك مؤسس لمشروع Prison of Peace. ويُعد هذا التدريب على السلام هو الأكثر عمقاً مما قدمه Douglas طوال مسيرته المهنية حتى الآن؛ حيث اكتسب النزلاء الذين أتموا برنامجه مهارات جديدة وطبقوها في الاستماع العميق والمتعاطف، وحل المشكلات، والقيادة، مما ساعد في الحد من العنف وخلق مجتمعات سجون أكثر أماناً. لمعرفة المزيد عن Douglas، تفضل بزيارته عبر DougNoll.com.